Ley 1581 de 2012
Tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
MC Metales del Caribe S.A.S., NIT 900013587-2, con domicilio en Calle 32 #9-116, Getsemaní, Cartagena de Indias, Bolívar. Correo: contacto@mcmetalesdelcaribe.com.co. Teléfono: 313 699 5332.
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, número de documento, teléfono, correo, dirección) y los datos de las operaciones que realizas con nosotros (compras, ventas, contratos y sus soportes).
Cuando te registras en la tienda también te preguntamos cómo nos conociste y, si quieres, el día y el mes de tu cumpleaños. Para autorizar el tratamiento de tus datos y firmar tus documentos (compras, ventas y separes) firmas en una tableta; guardamos la imagen de la firma con la fecha, la hora y el documento al que corresponde.
Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o redes sociales, tratamos la información que nos compartes en esa conversación.
3. Finalidades
Atender tus solicitudes y cotizaciones; celebrar y documentar las operaciones de compra, venta y compraventa con pacto de retroventa; cumplir las obligaciones legales de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, incluidos los reportes a la UIAF y la conservación de registros; gestionar la relación con clientes, proveedores y aliados; y, si lo autorizas, enviarte información comercial.
4. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
Envía tu consulta o reclamo a contacto@mcmetalesdelcaribe.com.co indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y el exigido por la normativa aplicable a nuestra actividad. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la información.
Si pides tu comprobante por WhatsApp o por correo, te enviamos un enlace personal que vence a los 90 días. Esa página no muestra tus datos de contacto y tu cédula aparece incompleta.
8. Proveedores tecnológicos y datos fuera de Colombia
Nuestros sistemas y la información de tus operaciones se guardan en la nube de Microsoft (Azure), en centros de datos ubicados en Brasil y en Estados Unidos. Microsoft y los demás proveedores tecnológicos que mencionamos en esta política actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos solo por cuenta nuestra y según nuestras instrucciones, y están obligados por contrato a mantenerlos confidenciales y protegidos.
Esto constituye una transmisión internacional de datos personales, que realizamos conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.
9. Herramientas de inteligencia artificial
Usamos herramientas de inteligencia artificial (IA), entre ellas nuestra asistente virtual Dorada, para apoyar a nuestro equipo: responder consultas, redactar mensajes, organizar el seguimiento a clientes y consultar el estado de tus operaciones cuando lo solicitas. La herramienta solo recibe los datos que necesita para cada tarea, como tu nombre, el número de una operación o el texto de tu consulta, y solo la usamos para las finalidades de esta política.
Si conversas con Dorada, te lo diremos: sabrás que hablas con una asistente virtual y podrás pedir en cualquier momento que te atienda una persona. La IA no toma por sí sola decisiones que te afecten: los precios, la aprobación de operaciones y los pagos los decide y revisa una persona de nuestro equipo.
El servicio de IA lo presta Anthropic, PBC, en Estados Unidos, como encargado del tratamiento. Sus condiciones contractuales le impiden usar para fines propios los datos que procesa por cuenta nuestra, incluido entrenar sus modelos.
10. Vigencia
Esta política rige desde el 28 de septiembre de 2026. Última actualización: 21 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial se informará por este mismo medio y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo la autorización.